Condiciones Generales de Venta

1- En este apartado el usuario, podrá encontrar toda la información relativa a las condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y el responsable de la página web accesible en la dirección URL https://www.lavapotienda.com/, que La Vapotienda pone a disposición para sus usuarios de Internet. Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.

2- La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales; manifestando además que se trata de una persona mayor de edad y con capacidad para contratar. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente tal aviso en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de la práctica empresarial.

3- Cualquier compra de un producto presente en la tienda online www.lavapotienda.com requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La aceptación tiene el valor de "firma digital”.

4- Informaciones sobre los productos: Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en www.lavapotienda.com, sin embargo no puede hacerse responsable de posibles consecuencias, incidentes, daños resultantes de dicha información. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

5- Uso del servicio: La Vapotienda no garantiza la disponibilidad permanente de los productos o servicios que ofrece, quedando exonerada de cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y/o perjuicios que le pudiese ocasionar al usuario.Por otro lado son causas de fuerza mayor los posibles problemas ocasionados por errores en las redes telemáticas, ajenos a su voluntad.

6- Todo el contenido suministrado por La Vapotienda están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, extendiendo dicha propiedad también a sus gráficos, logotipos e imágenes. El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido.

7- Confidencialidad y Protección de Datos Personales: La Vapotienda declara que cumple con la normativa vigente respecto a la protección de datos, dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. Los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros.

El Vendedor tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

Asimismo se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por La Vapotienda. Para este propósito en concreto se le pedirá al cliente su consentimiento expreso mediante opción en el proceso de compra y/o creación de cuenta de usuario.

Solo se utilizará esta información para estos fines y en ningún caso se facilitarán o venderán a terceros. 

El comprador autoriza al vendedor a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual. El comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención del vendedor o a través del sitio web, sección "Su Cuenta".

8- Precios y formas de pago: El precio del producto es el que está en vigor al momento de la aceptación del pedido. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por La Vapotienda pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.

Los precios indicados en nuestra web incluyen IVA (21%), los gastos que pudieron incurrir de los envíos, el cliente los verá antes de finalizar la compra.

9- Política de precios: Los precios y ofertas indicadas en la web, son exclusivamente para la venta online y no necesariamente deben coincidir con los precios de nuestras tiendas físicas. Si te encuentras en Barcelona puedes optar por hacer una compra online con “Recogida en Tienda” y así evitar gastos de envío.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

10- Confirmación del pedido y prueba de pago: El cliente recibirá la confirmación de su pedido a través de un correo electrónico que se le enviará al email indicado por el comprador. Todos los registros almacenados en nuestro sistema (órdenes de compras, facturas), efectuados de manera fiable y duradera, son considerados prueba de comunicación, pedidos, compras  y pagos entre ambas partes.

11- Envíos: Realizamos envíos a cualquier lugar de España - exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla -. Por otro lado, aquellas localidades que se encuentren en un radio igual o superior a 100 KM de la oficina más próxima, podrían sufrir retrasos en la recepción de sus pedidos hasta un máximo de 48 Horas.

Los envíos no podrán superar los 2 kg. En el caso que tu compra supere dicho peso contactaremos contigo para darte otras opciones de envío.

Una vez realizada la compra, recibirás el pedido al siguiente día hábil, siempre y cuando lo hayas realizado antes de las 17 horas. Los pedidos realizados los viernes, serán entregados el lunes siguiente en caso de ser día hábil. En vísperas de festivos, se hará la entrega el siguiente día hábil, no contando a tal efecto los sábados.
Nuestra empresa de transporte es MRW, te mantendrá informado mediante un SMS acerca del estado de la entrega. MRW realiza hasta 2 intentos de entrega, con horario acordado con el receptor en el segundo. En caso de no poder realizar la entrega, podrás recoger tu paquete en la oficina MRW más cercana a su domicilio.

Precios

Peninsula: 4,50€ (GRATIS para pedidos superiores a 50€)

Baleares: 9,50€ (GRATIS Para pedidos superiores a 100€ )

Para otros destinos no especificados contactar previamente con La Vapotienda.

12- Plazos de entrega: Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

El consumidor debe hacer llegar al vendedor, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido. Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, meteorología o huelgas.

13-  Compras con recogida en tienda: Puede solicitarse en cualquiera de nuestras tiendas (Barcelona, Badalona, St Cugat), solo debe indicar la que desee a la hora de realizar el pago. La Vapotienda notificará en un plazo máximo de 24 horas cuándo puede proceder a su recogida, hasta tal aviso el pedido no podrá ser recogido. Nuestra tienda de Badalona es la que tiene el stock de la web, con lo cual si eliges dicha tienda es probable que en dos horas después de realizar tu pedido ya puedas recogerlo, en el resto de las tiendas puede tardar hasta 24 horas.

14 - Garantía de productos: Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.

El consumidor es informado explícitamente que el vendedor no es el fabricante de los productos presentados en el sitio del vendedor, y que por tal motivo no es responsable por los productos defectuosos.

En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.

El período de garantía es de dos años (2 años). Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra empresa diferente a los proveedores seleccionados por el vendedor.Para más información ver apartado “Devoluciones y Garantías”.

15 - Plazo de retractación (desistimiento): El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los productos que no le convengan.

En este caso, el cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los productos, y el intercambio del o de los productos pedidos. Queda entendido que el o los productos devueltos, a cargo del cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por el vendedor.

Los productos sensibles (por ejemplo, MODS, Atos, líquidos,aromas,etc..) no deberán haber sido abiertos, con el fin que el consumidor ejerza el derecho de retractación.

Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un número de devolución. Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo el vendedor rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.

Las devoluciones se efectuarán a la dirección del vendedor– El derecho de devolución no podrá ejercerse para: - Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán recepcionados. El reembolso se efectuará una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios.

Para más información ver apartado “Devoluciones y Garantías”.

16- Causas de fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial, o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas (Causa de Fuerza Mayor). Se considera dentro de las Causas de Fuerza Mayor: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad de Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.Si alguna de las partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho caso.

Las partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para concretar la compra. Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, el vendedor podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al comprador, si la situación aplica.

17- Nulidad e ineficacia de las cláusulas: Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz de acuerdo a la ley, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma,  las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absoluta.

Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).

En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente al vendedor para encontrar una solución amistosa.

18- Legislación aplicable y jurisdicción competente: Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.